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哪些貨物不能空運？

答： 易燃、易爆、腐蝕、毒害、放射性等物品都不能空運。對人體、動植物有害的菌種，帶菌培養基等微生物制品等也不能空運。

發空運的貨物包裝上有何要求？

答： 貨物包裝應當能保證貨物在運輸過程中不至損壞、散失、滲漏和污染飛機設備等。

如何進行空運貨物投保？

答： 應按貨物的實際價值投保。否則萬一貨物丟失或損壞，按照有關保險和索賠規定，托運人將最多只能得到所投保的保險額度（或其比例）的賠償。

如有損壞和丟失，如何辦理索賠手續？

答： 如貨物損壞和丟失，收貨人應當場向承運人提出，承運人應當按規定填寫運輸事故簽證并由雙方簽字或蓋章。向承運人提出賠償要求時，收貨人或托運人應當填寫貨物索賠單，并隨附貨運單、運輸事故簽證以及能證明貨物內容、價格的憑證或其它有效證明。超過法定索賠期限收貨人或托運人未提出賠償要求，視為自動放棄索賠權利。索賠要求一般在目的站處理。承運人對托運人或收貨人提出的索賠要求應當在1個月內處理答復。不屬于受理索賠的承運人接到索賠要求時，應及時將索賠要求轉交有關承運人，并通知索賠人。

什么是拉貨，為什么會拉貨？

答： 沒有按預定的航班運出，稱為拉貨，拉貨的原因有很多，主要有天氣惡劣，飛機限載，客滿，郵件多，海鮮多等。